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• Quels types de produits d’apiculture proposez vous ?
  Nous vendons des produits consommables liés aux produits de la ruche:  miel, pollen, propolis, gelée royale, cire d’abeille et venin d’abeille ainsi que nos fabrications. Nous proposons une large gamme de matériel d’apiculture, tels que des ruches, des hausses, des outils de manipulation des abeilles, des vêtements de protection, etc.

•  Qu’est-ce que le musée de l’abeille ?
  Notre musée de l’abeille est totalement privé. C’est un espace interactif dédié à l’histoire et à la culture de l’apiculture. Il comprend des expositions sur l’histoire de l’apiculture, les abeilles et la pollinisation, ainsi que des activités pour les enfants et les adultes.
•  Comment puis-je accéder au musée de l’abeille ?
  Le musée de l’abeille est accessible en bus, et en voiture. Nous avons également un parking pour les clients. Le musée est accessible aux fauteuils roulants.
•  Les visites du musée sont-elles guidées ?
  Oui, nous proposons des visites guidées du musée pour les groupes sur demande.
•  Quelles sont les options de livraison disponibles ?
  Nous proposons Colissimo-La Poste, Mondial Relay ou transporteur sur palette pour nos produits. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids des produits commandés.
• Comment puis-je suivre ma commande ?
  Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site ou en contactant notre service clientèle. Vous recevrez des mails automatiques à chaque étape (commande validée, commande en cours de préparation, commande expédiée…). Par la suite, le transporteur choisi vous enverra un email (pensez à verifier vos spams) ou un sms pour la récupération de votre colis vous informant du numéro de suivi de votre colis.
• Quelles sont les politiques de retour et d’échange ?
  Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine pour être éligibles à un remboursement ou un échange. N’hésitez pas à consulter nos conditions générales de ventes.
• Comment obtenir une facture ?
  Vous pourrez le personnaliser dans votre compte personnel, rubrique Informations personnelles. Pour obtenir une facture, connectez-vous sur notre site puis rendez-vous dans la rubrique « Connexion », entrez vos identifiants et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ». Sur le récapitulatif de vos dernières commandes, il vous suffit de cliquer sur « Téléchargez » et vous obtenez la facture de la commande que vous souhaitez. La facture est disponible à l’expédition de la commande.
•  Comment utiliser un code promotionnel ?
  Si vous avez un code promotionnel LAPI, vous pouvez l’indiquer sur la page du panier. Avant de valider votre panier, dans la zone de saisie « Code promo », saisissez votre code. Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « Ajouter» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier, si celui est valide. Une fois la commande confirmé le code ne pourra plus être utilisé et ne pas donner lieu à un remboursement.
•  Quelles sont les modalités de paiement ? Le paiement est-il sécurisé ?
  Vous pouvez régler votre commande :

– Par carte bancaire  : Pour la sécurité de vos paiements, nous utilisons Monetico, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque Crédit mutuel. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiquées. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

– Par chèque : La commande sera envoyé à réception de votre réglement et encaissé par LAPI LUCAS.

– Par virement : La commande sera envoyé à réception du virement sur le compte de LAPI LUCAS

Un mail de confirmation de commande vous sera envoyé par email. Les délais de livraison ne démarrent qu’à partir du moment où votre commande est validée.